Voimassa 6.9.2024 alkaen.
Verkkokauppa
Kaksosflikat Oy (Y-tunnus 3336096-9; osoite Piisamintaival 4, 60200 Seinäjoki) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö
kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä
yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien
selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja
sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen
edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat, -kulut ja -aika
Neuleohjeet toimitetaan PDF-tiedostoina, toimitus tilaajan sähköpostiin maksaa 0 €. PDF-ohje on ladattavissa heti maksun jälkeen tilausvahvistussivulta sekä sähköpostitse lähetettävässä tilausvahvistusviestissä olevan latauslinkin kautta.
Neulemerkit toimitetaan kirjeitse kotimaahan, kirjepostituksen hinta on 2,70 €. Pyrimme lähettämään neulemerkit mahdollisimman pian tilauksen jälkeen, yleensä 1–5 päivän kuluessa, mutta viimeistään 10 päivän kuluttua. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tarvittaessa suoraan tilaajalle sähköpostitse. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Emme vastaa myöskään toimituksen myöhästymisestä meistä riippumattomien syiden takia.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
PDF-ohjeilla ei ole palautusoikeutta ja niiden ostopäätös on sitova. Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote ei vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoita siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostiimme kaksosflikat@gmail.com, niin voimme korjata virheen.
Fyysisten tuotteiden (esim. neulemerkit) kohdalla sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen kaksosflikat@gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi rahojen palautusta varten. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Kaksosflikat Oy, Piisamintaival 4, 60200 Seinäjoki
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta (esim. neulemerkkiä omalla tekstillä) tai ladattavia PDF-tuotteita.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen kaksosflikat@gmail.com. Ota rohkeasti yhteyttä, niin selvitetään ongelmatilanne mahdollisimman sujuvasti. Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet tai ongelmat ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa meihin yhteyttä sopiaksemme asian.